Werkspot, Trustoo of je eigen website: wat levert meer op?

Elke vakman die ik spreek heeft er een mening over. Werkspot, Trustoo, Zoofy, Homedeal: klusplatforms die aanvragen doorsturen en daar geld voor rekenen.

De een zegt: "Zonder Werkspot had ik nooit zo snel werk gehad." De ander: "Ik betaal me scheel aan leads die niet eens opnemen."

Allebei waar. Het hangt ervan af hoe je het gebruikt.

In dit artikel leg ik uit hoe zulke platforms verdienen, wat ze goed doen, waar het knelt, en hoe je ze combineert met je eigen website in plaats van er volledig van afhankelijk te worden.

Hoe werkt een klusplatform eigenlijk?

Het model is bij de meeste partijen hetzelfde. Een particulier plaatst gratis een klus of vraagt offertes aan. Het platform stuurt die aanvraag door naar een paar vakmensen in de buurt. Jij betaalt om die aanvraag te mogen oppakken.

Bij Trustoo staat het letterlijk op hun eigen pagina: er is geen commissie over de opdracht, maar je betaalt per offerteaanvraag, en de prijs per aanvraag verschilt per branche. Wat je precies betaalt, zie je in je account. Bij Werkspot werkt het vergelijkbaar: je betaalt leadkosten op het moment dat een klant contactgegevens met je deelt, dus bij contact en niet bij een getekende opdracht. Werkspot noemt de leadprijs voordat je op een klus reageert.

Onthoud vooral dit: je betaalt voor het gesprek, niet voor de klus.

Wat gaat er goed aan zulke platforms?

Ik ga ze niet afkraken. Er zitten echte voordelen aan.

• Je bent meteen zichtbaar. Geen wachttijd, geen SEO-traject. Je meldt je aan en er kunnen deze week aanvragen binnenkomen.
• De klant is al in de koopfase. Iemand die een klus plaatst, wil die klus laten doen. Dat is een ander soort bezoeker dan iemand die wat rondkijkt.
• Je kunt de kraan dichtdraaien. Bij Trustoo geef je zelf aan hoeveel aanvragen je per week wilt, uit welke regio's en in welke categorieën. Handig als je drie weken vol zit.
• Je bouwt reviews op. Die tellen ook mee als iemand je later googelt.
• Het is te begroten. Je weet per lead wat het kost. Dat is makkelijker te plannen dan een advertentiebudget.

Voor een starter die nog geen klantenkring heeft, is dat een prima manier om de eerste klussen binnen te halen.

Waar loop je tegenaan?

De nadelen zijn even eerlijk.

Je betaalt ook voor niets. Een klant die niet opneemt, een nummer dat niet klopt, iemand die alleen de prijs wilde weten: de lead is betaald. Sommige platforms vergoeden een aanvraag als je er echt niemand aan de lijn krijgt, maar dat moet je dan wel melden en bijhouden.

Je bent een van de vijf. Dezelfde aanvraag gaat vaak naar meerdere vakmensen. Je concurreert op snelheid en prijs, niet op vakmanschap. Wie het eerst belt, wint verrassend vaak.

Het duwt je richting de laagste prijs. Als de klant vier offertes naast elkaar legt zonder jou te kennen, blijft er weinig anders over om op te vergelijken.

De klantrelatie is niet van jou. Je staat in hun systeem, met hun reviews, onder hun voorwaarden. Verandert het tariefmodel of de manier waarop leads verdeeld worden, dan merk jij dat direct in je agenda.

Je bouwt niets op. Een euro aan leads is één keer een euro. Een goede pagina over dakkapellen in Assen levert drie jaar later nog aanvragen op.

Werkspot, Trustoo of je eigen website: de vergelijking

| | Klusplatform (Werkspot, Trustoo) | Eigen website + Google Bedrijfsprofiel | |---|---|---| | Kosten | Per lead of aanvraag, doorlopend | Eenmalig bouwen, daarna laag | | Snelheid | Direct aanvragen mogelijk | Weken tot maanden opbouw | | Concurrentie | Meerdere vakmensen per aanvraag | De klant belt alleen jou | | Prijsdruk | Hoog, je wordt vergeleken | Lager, je bepaalt het verhaal | | Van wie is de klant | Van het platform | Van jou | | Reviews | Op hun profiel | Op je Google Bedrijfsprofiel en je site | | Risico | Regels en tarieven kunnen wijzigen | Je bent zelf aan zet | | Levert het iets blijvends op | Nee | Ja |

Het is dus geen of-of. Het zijn twee kranen: een die je open- en dichtdraait, en een die langzaam voller loopt.

Waarom je niet volledig afhankelijk wilt zijn

Ik spreek regelmatig vakmensen die 80 tot 100 procent van hun werk via één platform binnenkrijgen. Dat gaat goed tot het niet meer goed gaat.

Wat er dan gebeurt: de leadprijs in jouw vak gaat omhoog, er komen meer vakmensen bij in jouw regio, of het platform verandert hoe aanvragen verdeeld worden. Jij kunt daar niets aan doen, want je hebt geen tweede kanaal.

En er is nog iets. Ook een klant die je via een platform vindt, googelt je alsnog. Staat er dan niets, of een site uit 2016, dan kost dat je de klus die je net betaald hebt. In waarom je website geen aanvragen oplevert staan de oorzaken die ik het vaakst zie, en in vertrouwen wekken met je zzp-website wat een bezoeker in die paar seconden nodig heeft.

Zo combineer je het slim

Mijn advies aan bijna elke vakman: gebruik het platform als startmotor, niet als motor.

Dat laatste punt is het belangrijkste. Vraag bij elke aanvraag gewoon: hoe kwam je bij mij terecht? Schrijf het op. Na een kwartaal weet je precies welk kanaal wat oplevert.

Nog niet begonnen met je profiel? Zo maak je een Google Bedrijfsprofiel aan. En hoe je in je eigen plaats gevonden wordt, staat in lokale SEO voor vakmannen.

Stap vier gaat het snelst met een vaste link naar je reviewscherm. Die maak je in een paar minuten in je bedrijfsprofiel: zo maak je een Google review link en zo vraag je erom. Reviews die je daar opbouwt zijn van jou, niet van het platform.

Wat kost je eigen kanaal dan?

Eerlijk: een website is een investering vooraf en een platform niet. Bij PageRocket begint een complete website bij €1.495 en het inrichten van een Google Bedrijfsprofiel bij €195. Wat je daarna aan aanvragen binnenhaalt, kost je niets per stuk.

Zet dat naast je leadkosten van een half jaar en de rekensom is vaak snel gemaakt. Bekijk de pakketten om te zien wat erin zit, of doe eerst de gratis websitecheck om te zien hoe je huidige site ervoor staat.

Kort samengevat

Klusplatforms zijn een prima startmotor: snel zichtbaar, koopklare aanvragen, voorspelbare kosten per lead. Maar je betaalt per contact, je deelt de klant met vier anderen en je bouwt er niets mee op.

Gebruik ze bewust, hou bij wat een gewonnen klus je echt kost, en werk ondertussen aan een kanaal dat van jou is.

Wil je weten wat dat voor jouw vak en regio betekent? Stuur me je vak en werkgebied, dan zeg ik eerlijk waar ik zelf zou beginnen.