Google review link maken en om reviews vragen: zo werkt het

Iedereen weet dat Google reviews helpen. Toch hebben de meeste vakmensen die ik spreek er veel minder dan ze zouden kunnen hebben. Niet omdat klanten ontevreden zijn. Omdat niemand het ze makkelijk maakt.

Het directe antwoord: met een Google review link stuur je een klant in één tik naar het scherm waar hij een review schrijft. Die link maak je in je Google Bedrijfsprofiel via Reviews lezen en Meer reviews krijgen. Daarna gaat het om het moment en de manier waarop je vraagt. En om wat sinds dit voorjaar echt niet meer kan.

Hoe je reviews daarna op je website laat zien, lees je in Google reviews op je website zetten. Dit artikel gaat over de stap ervoor: ze krijgen.

Waarom een review link en niet gewoon "zoek me even op"?

Vraag je een klant "wil je me een review geven op Google?", dan moet hij:

1. Google openen
2. je bedrijfsnaam typen
3. het goede profiel vinden, niet dat van je naamgenoot in Zwolle
4. zoeken waar de knop voor een review zit

Bij elke stap haakt iemand af. Niet uit onwil. De telefoon gaat, de kinderen roepen, en het appje raakt onder in de lijst.

Met de link valt dat allemaal weg. Tik, sterren, tekst, klaar.

Hoe maak je een Google review link?

De route is de afgelopen jaren een paar keer veranderd. Dit is hoe Google het nu zelf beschrijft op de help-pagina over een link of QR-code voor reviews:

Twee dingen om te weten. De QR-code kun je volgens Google op dit moment alleen via een computer maken, niet op je telefoon. En je profiel moet wel geverifieerd zijn. Heb je nog geen profiel, of staat het half ingevuld, begin dan bij je Google Bedrijfsprofiel aanmaken. Dat profiel is ook de plek waar Google je diensten en reviews vandaan haalt voor zijn AI-antwoorden, zoals ik uitleg in wat Google AI Mode voor je bedrijf betekent.

Wanneer vraag je om een review?

Het beste moment is kort nadat de klus klaar is en de klant het resultaat heeft gezien. De ervaring is dan nog vers. Twee weken later weet niemand meer precies hoe fijn het was dat je die zaterdag nog even langs kwam.

Een paar momenten die in de praktijk goed werken:

• Bij een vakman: dezelfde dag of de dag na de oplevering, samen met de factuur of het bedankberichtje
• Bij een salon: een paar uur na de afspraak, als de klant thuis nog eens in de spiegel heeft gekeken
• Bij een artiest of band: een paar dagen na het feest, als het bruidspaar weer een beetje bij zinnen is
• Bij een langer traject: na de afronding, niet halverwege

Belangrijk: vraag het iedere klant. Niet alleen degene die tijdens de klus complimenten gaf. Daar kom ik zo op terug, want juist daar is het beleid van Google strenger geworden.

Hoe vraag je het? Voorbeeldteksten voor WhatsApp

De meeste van mijn klanten sturen reviewverzoeken via WhatsApp. Logisch, daar zit het contact met de klant toch al. Houd het kort, persoonlijk en neutraal.

Nog een paar varianten die je kunt aanpassen:

• "Bedankt voor je vertrouwen. Als je een minuutje hebt: hoe vond je het gaan? Je kunt het hier kwijt: [link]"
• "Leuk dat jullie feest zo goed was. Als jullie willen delen hoe je het optreden hebt ervaren, dan kan dat via deze link: [link]"

Kreeg je geen reactie? Eén herinnering na een week is prima. Daarna laat je het los.

Wil je WhatsApp Business handiger inzetten, bijvoorbeeld met snelle antwoorden zodat je die tekst niet elke keer hoeft te typen? Dat lees je in WhatsApp Business voor zzp'ers.

QR-code: waar werkt die wel?

De QR-code is handig op plekken waar de klant het later rustig kan scannen:

• op je factuur of offerte (als pdf of op papier)
• op de achterkant van je visitekaartje
• op een kaartje dat je achterlaat na de klus
• bij de kassa of op de spiegel in je salon

Let op één ding. Google schrijft dat je klanten niet mag verplichten of onder druk zetten om ter plekke een review te schrijven. Een QR-code op de toonbank is dus prima. Naast de klant blijven staan tot hij zijn sterren heeft gegeven, of een tablet onder zijn neus houden voordat hij de deur uit mag, is het niet.

Wat mag niet meer? Het aangescherpte reviewbeleid

Google heeft zijn beleid voor nepbetrokkenheid in april 2026 aangescherpt. Frankwatching schreef er eind mei een helder overzicht over. Een deel was al verboden, een deel is nieuw. Dit staat nu in het contentbeleid van Google Maps:

| Wat | Mag het? | |---|---| | Iedere klant op dezelfde manier om een eerlijke review vragen | Ja | | Review link delen via WhatsApp, mail, factuur of QR-code | Ja | | Alleen tevreden klanten vragen (review gating) | Nee | | Ontevreden klanten naar een apart klachtenformulier sturen en tevreden klanten naar Google | Nee | | Korting, cadeaubon of iets gratis in ruil voor een review | Nee | | Iets aanbieden om een negatieve review aan te passen of weg te halen | Nee | | Medewerkers een aantal reviews per maand laten halen | Nee | | Vragen om een bepaalde naam of dienst in de review te noemen | Nee | | Reviews van familie, medewerkers of jezelf | Nee | | Klanten onder druk zetten om ter plekke een review te schrijven | Nee |

Review gating: de valkuil van reviewtools

Review gating klinkt technisch, maar je komt het vaak tegen. Sommige tools sturen de klant eerst een vraag als "Was je tevreden?". Bij ja gaat hij door naar Google. Bij nee komt hij uit bij een intern formulier.

Dat is precies wat Google niet wil. Gebruik je zo'n tool, zet die tussenstap dan uit. Iedereen krijgt dezelfde link.

Beloningen, ook de kleine

"Bij een review krijg je 10% korting op je volgende knipbeurt." Of een gratis bakje koffie. Het voelt onschuldig, maar het valt onder betaalde reviews. Maakt niet uit hoe klein de beloning is, en ook niet of je om een positieve of een eerlijke review vraagt.

Familie en vrienden

Je moeder is ongetwijfeld trots op je. Toch hoort haar review er niet tussen. Google noemt reviews vanuit familiebanden of een (oud-)dienstverband uitdrukkelijk als belangenverstrengeling.

Wat als het beleid overtreden wordt?

Google haalt reviews weg die niet aan het beleid voldoen. Bij stelselmatige manipulatie kunnen ook maatregelen tegen het profiel volgen. Dat risico is het niet waard, zeker niet als je bedrijf voor een groot deel draait op mensen die je via Google Maps vinden.

En eerlijk: klanten prikken er ook doorheen. Twintig vijfsterrenreviews in één week, allemaal met drie woorden tekst, voelen niet echt.

Maak er een vaste gewoonte van

Reviews vragen werkt pas echt als het vanzelf gaat. Geen actie van één middag, maar een vast onderdeel van je afronding.

Komt er toch een kritische review binnen, dan is een rustige reactie vaak meer waard dan de review zelf. Daar schrijf ik binnenkort een apart stuk over.

Samengevat

Je Google review link vind je in je bedrijfsprofiel onder Reviews lezen en Meer reviews krijgen. Vraag iedere klant kort na de klus, via WhatsApp of met een QR-code op je factuur, en vraag om een eerlijke ervaring. Geen beloningen, geen selectie en geen familie.

Staat je profiel zelf nog niet goed, dan heb je aan meer reviews minder dan je hoopt. Ik richt je Google Bedrijfsprofiel compleet in voor €195 eenmalig. Wil je eerst weten hoe je website er nu voor staat? Doe dan de gratis websitecheck.