Google Mijn Bedrijf aanmaken: zo zet je je bedrijf op Google Maps

Je bent goed in je vak. Je hebt klanten. En toch: als iemand in jouw stad zoekt naar een loodgieter, een kapper of een schilder, dan verschijnt er een kaartje met drie bedrijven — en jij staat er niet bij.

Dat komt bijna nooit doordat je te weinig ervaring hebt. Het komt doordat je bedrijfsprofiel niet bestaat, of half is ingevuld en daarna nooit meer aangeraakt.

In dit artikel leg ik uit hoe je dat rechtzet. Zonder vakjargon, en met de valkuilen erbij waar ik mensen het vaakst op zie stranden.

Eerst even: Google Mijn Bedrijf bestaat niet meer

Als je hierop zoekt, kom je uit bij pagina's die het over "Google Mijn Bedrijf" hebben en bij pagina's die het over "Google Bedrijfsprofiel" hebben. Dat is verwarrend, maar het is hetzelfde ding.

Google heeft de naam een paar jaar geleden veranderd. Ook de aparte app is gestopt: je beheert je profiel nu gewoon vanuit Google Zoeken of Google Maps, ingelogd met het Google-account waarmee je het bedrijf hebt geclaimd.

Ik gebruik in dit artikel de nieuwe naam, maar als jij "Google Mijn Bedrijf" blijft zeggen: helemaal prima. Dat doet bijna iedereen.

Waarom dit belangrijker is dan je website

Dit klinkt raar uit de mond van iemand die websites bouwt, maar het is wel zo: voor lokaal gevonden worden is je bedrijfsprofiel belangrijker dan je site.

Zoek maar eens op je eigen vak plus je stad. Wat je bovenaan ziet is niet een lijst websites. Het is een kaart met drie bedrijven erbij — het zogeheten lokale blok. Die drie plekken worden gevuld op basis van bedrijfsprofielen, niet op basis van hoe mooi je website is.

Iemand met een lekkage gaat niet vergelijken. Die kijkt naar dat kaartje, ziet drie namen met sterretjes, en belt de bovenste die er betrouwbaar uitziet. Sta je daar niet tussen, dan besta je op dat moment niet.

Je website is daarna aan de beurt: die moet iemand overtuigen. Maar het profiel bepaalt of je überhaupt gezien wordt.

Stap 1: kijk eerst of je al bestaat

Voordat je iets aanmaakt: zoek je eigen bedrijfsnaam op in Google Maps.

Er is een reële kans dat er al iets staat. Google maakt soms zelf vermeldingen aan op basis van andere bronnen, of een oude vermelding van een vorige eigenaar staat er nog. Maak je dan een nieuw profiel aan, dan heb je er twee — en dan concurreer je met jezelf. Google weet niet welke hij moet tonen en jouw reviews raken verspreid.

Vind je jezelf al? Dan claim je die vermelding in plaats van dat je een nieuwe maakt. Er staat dan een optie in de trant van "ben jij de eigenaar van dit bedrijf?".

Stap 2: het profiel aanmaken

Sta je er echt nog niet op, dan maak je hem aan via de zakelijke pagina van Google. Je hebt een gewoon Google-account nodig — gebruik er een die je later niet kwijtraakt, dus liever niet het account van een stagiair of van je ex-compagnon.

Je vult in:

• Je bedrijfsnaam. Precies zoals hij op je bus en je factuur staat. Dus niet "Bakker Loodgieters — Snelle Loodgieter Groningen 24/7". Trefwoorden in je naam proppen is tegen de regels en je kunt er je vermelding mee kwijtraken.
• Je categorie. Hier komen we zo op terug, want dit is het belangrijkste veld van allemaal.
• Je adres of je werkgebied. Zie de volgende stap.
• Je telefoonnummer en website.

Stap 3: werk je vanuit huis? Kies dan een servicegebied

Dit is de stap waar zzp'ers massaal op vastlopen, en het is zonde.

Als je bij klanten thuis werkt — loodgieter, elektricien, hovenier, schoonmaker, stukadoor — dan heb je geen winkel waar mensen langskomen. Je wilt je huisadres dus niet op internet hebben staan. Begrijpelijk.

Wat veel mensen dan doen: helemaal geen profiel aanmaken. Zonde, want het kan gewoon.

Je kiest bij het aanmaken voor een servicegebied-bedrijf. Google vraagt je adres nog wel, want daarmee verifieert hij dat je bestaat, maar je kunt het verbergen voor bezoekers. In plaats van een adres vul je in welke plaatsen of postcodes je bedient.

Doe daar niet te wild in. "Heel Nederland" invullen klinkt groot, maar het werkt tegen je: Google gebruikt het om te bepalen voor wie je relevant bent, en een profiel dat overal relevant zegt te zijn is nergens overtuigend. Kies de plaatsen waar je echt komt.

Stap 4: verifiëren

Google wil weten dat je bestaat. Dat gebeurt op verschillende manieren, afhankelijk van je situatie: soms met een kaartje per post met een code erop, soms per telefoon of e-mail, en steeds vaker met een korte video waarin je laat zien dat je bedrijf echt is — je bus, je gereedschap, je werkplek.

Bij die videoverificatie is de belangrijkste tip: film in één take, laat zien waar je bent en dat je toegang hebt tot je spullen en je administratie. Google wil bewijs zien dat jij dit bedrijf runt.

Reken op een paar dagen tot een week of twee. Tot die tijd is je profiel er wel, maar wordt hij nauwelijks getoond.

Stap 5: de categorie — hier gaat het meestal mis

Als je één ding goed doet, doe dan dit.

Je hoofdcategorie is het veld dat het zwaarst meeweegt in de vraag bij welke zoekopdrachten je verschijnt. En het is meteen het veld waar de meeste mensen de verkeerde keuze maken, omdat ze de mooiste omschrijving kiezen in plaats van de meest precieze.

Een paar voorbeelden van wat ik tegenkom:

• Een stukadoor die zichzelf op "Aannemer" zet. Klinkt groter, maar niemand zoekt op aannemer als hij zijn muren wil laten stucen.
• Een kapsalon op "Schoonheidssalon". Dan mis je iedereen die op kapper zoekt.
• Een elektricien op "Bouwbedrijf". Bijna niemand vindt je nog.

Kies de categorie die letterlijk beschrijft wat je doet. Ben je loodgieter, dan is je hoofdcategorie loodgieter. Daarna mag je extra categorieën toevoegen voor je andere werk — cv-installateur, badkamerspecialist — maar de hoofdcategorie is de belangrijkste en die kies je op wat je het meest doet en waarop je het meest gevonden wilt worden.

Twijfel je? Zoek dan op je zoekterm en kijk welke categorieën je best draaiende concurrenten gebruiken. Dat staat vaak gewoon zichtbaar bij hun vermelding.

Stap 6: vul de rest fatsoenlijk in

Een half ingevuld profiel doet het slechter dan een compleet profiel. Dit is wat er nog moet:

• Diensten. Zet er los in wat je doet: lekkage verhelpen, cv-ketel vervangen, badkamer installeren. Elk daarvan is een ingang.
• Openingstijden. Ook je afwijkende tijden rond feestdagen. Niets is vervelender voor een klant dan voor niets bellen.
• Foto's. Echte foto's, van jou en je werk. Geen stockfoto's van een Amerikaanse man met een moersleutel. Dit is het onderdeel dat het meest zichtbaar het verschil maakt tussen "die ziet er echt uit" en "hm".
• Je website. Link naar je site — en zorg dat die site ook echt over hetzelfde gaat. Een profiel dat naar een lege of trage site verwijst, helpt je niet.
• De vragen-en-antwoordensectie. Weinig mensen weten dit: iedereen mag daar vragen stellen én beantwoorden. Je kunt er zelf de vragen neerzetten die je toch elke week krijgt, en ze meteen zelf beantwoorden.

Stap 7: reviews, en dan blijven vragen

Reviews zijn een van de zwaarste factoren in of je in dat kaartje met drie bedrijven belandt. En het is het onderdeel waar bijna iedereen te bescheiden in is.

De praktijk is simpel: mensen laten uit zichzelf zelden een review achter als ze tevreden zijn. Wel als ze boos zijn. Je moet er dus om vragen, en het liefst op het moment dat de klus net klaar is en de klant blij is.

Twee dingen die het makkelijker maken:

1. Gebruik de directe reviewlink die in je bedrijfsprofiel staat. Dan hoeft je klant niets op te zoeken — één tik en hij staat op het juiste scherm.
2. Reageer op elke review, ook op de vervelende. Een nette reactie op een klacht overtuigt vaak méér dan tien vijfsterrenreviews, omdat het laat zien hoe je met problemen omgaat.

De fouten die ik het vaakst zie

• Twee profielen voor hetzelfde bedrijf. Meestal ontstaan doordat iemand een nieuw profiel aanmaakte terwijl er al een oude vermelding was. Laat er één samenvoegen of verwijderen.
• Trefwoorden in de bedrijfsnaam. Tegen de regels, en concurrenten melden dat.
• Een telefoonnummer dat overal anders staat. Op je site, op Facebook, in oude bedrijvengidsen. Zorg dat naam, adres en telefoonnummer overal identiek zijn.
• Eén keer invullen en nooit meer omkijken. Een profiel dat leeft — nieuwe foto's, beantwoorde reviews — doet het aantoonbaar beter dan een profiel dat stilstaat.
• Denken dat het geld kost. Het is gratis. Word je gebeld door iemand die zegt dat je moet betalen om vindbaar te blijven, dan is dat oplichterij. Hang gerust op.

Wat het je oplevert

Eerlijk verhaal: dit is geen knop waarmee je morgen bovenaan staat. Wat het wél doet is je zichtbaar maken op het moment dat iemand in jouw buurt precies zoekt naar wat jij verkoopt. Voor een vakman met tien concurrenten in dezelfde stad is dat vaak het verschil tussen wachten op de telefoon en een volle agenda.

En het is gratis, het kost je een half uurtje, en het werkt jarenlang door. Er zijn weinig dingen in ondernemersland waarvan je dat kunt zeggen.

Geen zin om dit zelf uit te zoeken?

Dat snap ik. Het is precies het soort klusje dat blijft liggen omdat er altijd iets urgenters is.

Ik richt je bedrijfsprofiel compleet voor je in: de juiste categorieën, je werkgebied, je diensten, je foto's en de koppeling met je website. Eén keer goed, en je hebt er jaren profijt van. Dat kost €195 eenmalig — en ook als je geen website bij mij hebt, doe ik alleen dit.

Bekijk wat er precies in zit of bel of app me even, dan zeg ik eerlijk of het bij jou zin heeft.

Meer lezen?

• Zo koppel je je Bedrijfsprofiel aan je website voor meer aanvragen
• Lokale SEO voor vakmannen: gevonden worden in jouw stad
• Hoe ik maand voor maand aan je vindbaarheid werk