Kan ChatGPT mijn bedrijf vinden? Zo zit het echt

Ik krijg deze vraag steeds vaker. Meestal van iemand die het net zelf geprobeerd heeft. Die typte "goede schilder in Assen" in ChatGPT, zag een paar andere namen voorbijkomen en dacht: waarom sta ik er niet tussen?

Terechte vraag.

Het korte antwoord: ChatGPT kan je bedrijf vaak wel vinden. Of hij je ook noemt, is een ander verhaal. Daar valt aan te werken, maar het valt niet af te dwingen.

In dit artikel leg ik uit hoe dat zit, hoe je het zelf controleert en wat wel en niet helpt.

Hoe komt een AI-assistent aan zijn antwoord?

Ik ga je geen technisch verhaal vertellen over hoe ChatGPT van binnen werkt. Dat weet buiten de makers niemand precies, en het verandert regelmatig.

Wat je wel moet weten, in grote lijnen:

Een assistent put uit twee bronnen. Uit wat het model eerder heeft geleerd, en uit wat het op dat moment op het web opzoekt. Bij vragen over lokale bedrijven zoekt een assistent met webtoegang vaak eerst op het web. Maar niet altijd.

Het antwoord is samengesteld. Google geeft je een lijst en jij kiest. Een AI-assistent leest een aantal bronnen en maakt daar één antwoord van. Jouw website kan daar een van zijn. Een reviewsite, een branchegids of een stuk in de regionale krant ook.

Het antwoord verschilt. Stel dezelfde vraag twee keer en je kunt twee verschillende lijstjes krijgen. Het hangt af van hoe je de vraag stelt, welke assistent je gebruikt, waar je bent, welke versie er op dat moment draait en wat er eerder in het gesprek is gezegd.

Daarom bestaat er ook geen "positie in ChatGPT". Je staat er niet op plek drie. Je wordt in het ene antwoord genoemd en in het volgende misschien niet.

Hoe check je zelf wat AI over je bedrijf zegt?

Begin simpel. Open ChatGPT, of een andere assistent die je gebruikt, en stel de vragen die een klant zou stellen. Typ niet je bedrijfsnaam in, want dan vind je jezelf natuurlijk.

Denk aan vragen als:

• "Ik zoek een elektricien in Assen, wie kun je aanraden?"
• "Wie kan mij helpen met een lekkende dakgoot in Haren?"
• "Welke schilder in Groningen doet ook houtrotherstel?"

Vervang vak, plaats en klus door die van jou. Let daarna op drie dingen:

1. Word je genoemd? Zo ja, bij welke vragen wel en bij welke niet?
2. Klopt wat er over je gezegd wordt? Dienst, werkgebied, telefoonnummer. Het komt voor dat een assistent een oud adres noemt of een dienst die je allang niet meer doet.
3. Wie worden er wel genoemd? Kijk naar die bedrijven. Wat staat er op hun site, of over hen online, dat bij jou ontbreekt?

Stel de vragen een paar keer, op verschillende dagen en in andere woorden. Eén antwoord zegt weinig. Een patroon zegt meer.

Geen zin om zelf te puzzelen? Doe dan de gratis AI-check. Die stelt één vraag aan een AI-assistent met live webtoegang en laat zien of je bedrijf in het antwoord voorkomt. Het is een momentopname, geen ranking. Maar het geeft je een eerste beeld.

Wat vergroot de kans dat je genoemd wordt?

Geen trucs. Het goede nieuws: bijna alles wat hier helpt, helpt ook gewoon bij klanten en bij Google.

Zet de feiten duidelijk op je site

Wie ben je, wat doe je, waar doe je het en voor wie. Klinkt logisch. Toch staat het op veel sites nergens letterlijk.

Maak een pagina per dienst

Eén pagina "Diensten" met tien dingen onder elkaar is lastig te begrijpen. Voor mensen, en voor systemen die je site lezen.

Een aparte pagina per dienst werkt beter. Zeker als die de vragen beantwoordt die klanten echt stellen: wat kost het ongeveer, hoe lang duurt het, in welke plaatsen doe je het, wat moet de klant zelf regelen.

Werk je in meerdere plaatsen, dan helpen werkgebied-pagina's op dezelfde manier.

Houd je bedrijfsgegevens overal gelijk

Naam, adres, telefoonnummer, website. Op je site, in je Google Bedrijfsprofiel, bij de KvK, in gidsen en op social media.

Staat er op de ene plek een oud nummer en op de andere een ander adres, dan wordt het lastiger om vast te stellen wat klopt. Voor een klant, en voor een assistent die die bronnen naast elkaar legt.

Richt je Google Bedrijfsprofiel goed in

Voor lokale bedrijven is je profiel een van de plekken waar je gegevens het overzichtelijkst bij elkaar staan. Diensten, werkgebied, openingstijden, foto's, reviews. Vul het volledig in en houd het bij.

Heb je er nog geen? Zo maak je het aan.

Verzamel echte reviews

Reviews vertellen in de woorden van je klanten wat je doet en hoe dat ging. Dat is precies het soort informatie waar een antwoord op kan leunen.

Vraag er gewoon om, direct na een klus waar de klant blij mee was. Niet kopen, niet verzinnen.

Zorg dat anderen over je schrijven

Een vermelding bij je brancheorganisatie, een serieuze lokale gids, een stuk in de regionale krant, een samenwerkingspartner die naar je verwijst. Hoe meer betrouwbare plekken bevestigen wat jij op je eigen site zegt, hoe meer context er is.

Dit gaat langzaam. Het is ook het deel waar je het minst controle over hebt. Maar het telt mee.

Zorg dat je site technisch bereikbaar is

Blokkeert je site zoekmachines of AI-crawlers, of verschijnt de tekst pas na lang laden, dan maak je het jezelf lastig.

Andersom geldt geen garantie. Bereikbaar zijn betekent niet dat je genoemd wordt. Maar onbereikbaar zijn helpt zeker niet. Met de gratis websitecheck zie je snel of de basis klopt.

Wat is onzin?

Je gaat aanbiedingen tegenkomen. Niet alles klopt.

"Gegarandeerd in ChatGPT." Niemand kan dat beloven. Welk bedrijf een assistent noemt, bepaalt het systeem zelf, en dat kan per vraag en per dag verschillen. Wie een vermelding garandeert, verkoopt iets wat hij niet in de hand heeft.

"Eén bestandje en je staat erin." Er gaan verhalen rond over llms.txt en vergelijkbare technische trucs. Er is geen bewijs dat zoiets bepaalt wie er in een antwoord komt. Het kan geen kwaad als het technisch zinvol is, maar het vervangt niets van wat hierboven staat.

Gekochte reviews en nepvermeldingen. Een pakket waarmee je in één klap in tientallen gidsen komt, of reviews die niet van echte klanten zijn. Dat maakt de informatie over je bedrijf juist rommeliger, en het kan je bij klanten en bij Google flink opbreken.

"SEO is dood, nu moet je GEO doen." Daarover hieronder meer.

GEO of SEO: wat is het verschil?

GEO staat voor generative engine optimization. Het idee: je werkt niet alleen aan je plek in de zoekresultaten van Google, maar ook aan je kans om voor te komen in de antwoorden die AI-assistenten samenstellen.

Klinkt als iets heel nieuws. Voor een groot deel is het dat niet.

Kijk nog eens naar het lijstje hierboven. Duidelijke pagina's, goede teksten, kloppende gegevens, reviews, vermeldingen elders, een technisch gezonde site. Dat is gewoon goede SEO. Wie dat al op orde had, heeft voor AI-vindbaarheid al veel gedaan.

Waar de aandacht wel wat verschuift:

• Feiten expliciet benoemen. Niet alleen de juiste zoekwoorden gebruiken, maar echt uitschrijven wie je bent, wat je doet en waar.
• Vragen direct beantwoorden. Een klantvraag met een helder antwoord eronder, in plaats van een lap tekst eromheen.
• Consistentie over alle bronnen. Niet alleen je eigen site, maar alles wat er online over je staat moet hetzelfde verhaal vertellen.
• Anders meten. In Google kun je een positie volgen. Bij AI-antwoorden kijk je naar een patroon: word je over meerdere vragen en momenten vaker en correcter genoemd?

Zie het dus niet als of-of. AI-vindbaarheid is een aanvulling op SEO, geen vervanging. Staat je SEO-basis nog niet, begin dan daar. Op de pagina over groei en vindbaarheid lees je hoe PageRocket die twee samen aanpakt.

Waar begin je?

Pak niet alles tegelijk aan. Dit is de volgorde die ik zelf zou aanhouden:

Verwacht geen resultaat binnen een week. En verwacht geen garantie.

Wat je wel krijgt: een bedrijf dat online duidelijk beschreven staat. Daar heeft elke klant iets aan, of hij nu Google gebruikt, ChatGPT, of gewoon zijn buurman om een tip vraagt.

Wil je weten hoe het er bij jou voor staat? Stuur me wat je doet en waar je werkt. Dan kijk ik mee en zeg ik eerlijk wat ik als eerste zou aanpakken.